компания anywayanyday

[eska]

Компания по продаже авиабилетов anywayanyday сообщила, что оплаченный вылет одного числа невозможен и перенесен на следующее число. Предложила либо согласиться на замену, либо сделать вынужденный возврат. После того, как я сказал, что смена даты меня не устраивает, нужен возврат, были возмещены деньги за вычетом 1 297 за каждый билет - которые компания anywayanyday считает своими комиссионными.
Я так больше ни разу не буду обращаться в компанию anywayanyday за какими-либо услугами.

Comments

[midianin.livejournal.com]

Ловко это они!

[midianin.livejournal.com]

Да и вы, сударь, весьма ловко: в одном какбыругательном посте дать аж три ссылки на искомое. Уважаю.

[eska.livejournal.com]

Лучше пост находиться будет. Еще в хедере и теге 8)

[pbl.livejournal.com]

Это общая практика. Тебе еще повезло, что они вообще рефандабл.

[pbl.livejournal.com]

Я понимаю, что тебя мало ебет, но видишь ли, я всю эту кухню знаю изнутри. Если запретить пенальти за рефанд - то я с минимальным оборотным капиталом возмусь за несколько месяцев разорить любого посредника. Ну или хотя бы загнать его в глубокую финансовую жёппу. Примитивным циклом заказ-отказ. Потому что терминальный доступ к системе резервации стоит посреднику бабла, обработка билетов стоит бабла, отказ от резервации стоит бабла; и, короче, вся жисть посредника жестоко и непрерывно стоит бабла, а маржа при этом минимальна.

[anywayanyday.livejournal.com]

Когда Вы приобретаете билеты, Вы соглашаетесь с целым рядом условий, в том числе, Вы осведомлены, что anywayanyday является лишь агентом авиакомпаний (как и любое другое агентство), и не может нести ответственности за действия самих авиакомпаний, как то отмена рейса, замена борта, и т.д., и т.п.
Также Вы осведомлены и о том, что сбор, который мы взимаем при продаже билета, не возмещается при возврате, т.к. услуга по реализации была Вам оказана, и затраты, связанные с ней, также были понесены.
Впрочем, все это наверняка Вам уже объясняли наши операторы.
Отчасти Ваше возмущение понятно - неприятно, что Вы, не ознакомившись с условиями сделки, заключили ее.
Полагаю, что в любом другом агентстве Вам будут предложены подобные условия.

[eska.livejournal.com]

Очень хорошо, что вы ответили. Я, пожалуй, дам ссылку на этот пост.

[anywayanyday.livejournal.com]

Будем признательны. Тогда пользователи нашего сайта будут более внимательны, будут обращать внимание на правила возвратов и обменов, и им удастся избежать неприятных сюрпризов.

[old-greeb.livejournal.com]

Жаль, что Вы заморозили ответы к комменту посредника. Мне официант вместо антрекота принес шашлык - так распорядилась кухня. За мясо, слава богу, денег не взяли, но содрали за обслуживание - официант же не виноват?

[eska.livejournal.com]

Заморозил, чтобы ответ предстал во всей красе. Ну да Бог с ними. Мне достаточно, чтобы эта история получила как можно более широкую огласку.

[eska.livejournal.com]

Кстати, анекдот не совсем к месту.
Официант вместо предоплаченного антрекота предложил принести шашлык. Когда я отказался, официант вернул деньги за заказ, оставив себе лишь десять процентов за обслуживание.

А видно же с первого взгляда

[brat-karamazov.livejournal.com]

Как Вам вообще удалось забронировать там билет?!

LOLЪ, такого уебанского сайта больше нет нигде в интернете.

[eska.livejournal.com]

Да сайт как раз больмене. Приятель у меня заказал их билет, на след. день улетел нормально. Видимо, дело в промежутке времени, пока они "работают над вопросом" 8)

Re: А видно же с первого взгляда

[azriman.livejournal.com]

а что именно, на Ваш взгляд, такого "уебанского" в сайте? очень даже удобный. особенно в подборе билетов.

[xupyc.livejournal.com]

Пользуй Expedia. Только с ней летаю после очень схожей историей, но другим оператором.
В Экспедии даже порой дешевле получается, если бронировать машину и гостиницу одним пакетом.

[eska.livejournal.com]

В Экспедии раньше только гостиницы бронировал - спасибо.

[azriman.livejournal.com]

Вам, ведь, уже было написано несколькими людьми одно и то же! а Вы продолжаете стоять на своём...

стоимость билета включает в себя комиссионные сборы за оформление билета (а это не малые затраты: комиссии платежному шлюзу, комиссии за доступ к системе резервации, зарплата сотрудникам, в конце концов) компанией посредником (в данном случае на месте anywayanyday мог оказаться кто угодно) и стоимость, заявленную самой компанией перевозчиком.

повторюсь еще раз - это сбор _за_оформление_билета_

если Вы решаете отказаться от билета (не будем пока вдаваться в причины этого) - то компания взимает сбор _за_возврат_билета_

это два разных сбора. Вы это понимаете?

а вот если происходит вынужденный возврат - то компания не взимает сбор _за_возврат_билета_. Но и не может вернуть сбор за покупку билета, т.к. согласно договору компания выполнила взятые на себя обязательства и билет Вам был предоставлен. и компания не виновата, что перевозчик изменил условия.

[eska.livejournal.com]

Давайте и я повторю:

Мы очень старались, но вместо стейка можем предложить вам пельмени. Если не нужно, мы вернем деньги за исключением 10% за самоотверженную работу: мы ведь не виноваты, что мясо не подвезли.

За что мне платить официанту?

[geo-katso.livejournal.com]

Покупайте билет на сайте авиакомпании!

[eska.livejournal.com]

логично

[donz-ru.livejournal.com]

Автор упомянул название конторы пять раз в своем типа ругательном посте. А ровно через час (совпадает вплоть до минут) тут как тут добрый и отзывчивый сотрудник компании. Аж умиление берет. Но это ладно. Если это тизер-компания, то пусть останется на совести участвующих, если она у них есть.
Насчет комиссии: вы предоставляете услуги бронирования. Услуга в конечном счете не была предоставлена, но вы все равно хотите денег. Это противоречит 28 статье ЗоЗПП и совершенно неважно, что там компания понаписала в своих договорах. Федеральный закон, естественно, имеет приоритет.
Возможно, там есть нюансы. Но автору и другим пострадавшим крайне рекомендую написать жалобу в Роспотребнадзор: http://www.rospotrebnadzor.ru/federal_service/priem/form/
Даже если вдруг окажется, что компания права, вы ничего не потеряете.

[eska.livejournal.com]

Большое спасибо, так и сделаем 8)

[neirfy.livejournal.com]

пять раз что бы не только хвалебные отзывы по эту компанию в яндексе выпадали - а то аж противно
то что сразу прибежали вот мне лично ложные надежды дало
но видно зря

[mari-lion.livejournal.com]

Удобный ресурс по поиску авиабилетов www.agent.ru. У меня неприятностей не возникло с ними:)