заведомо ложные измышления

Это общая практика. Тебе еще повезло, что они вообще рефандабл.

From:

Лучше пост находиться будет. Еще в хедере и теге 8)

From:

Когда Вы приобретаете билеты, Вы соглашаетесь с целым рядом условий, в том числе, Вы осведомлены, что anywayanyday является лишь агентом авиакомпаний (как и любое другое агентство), и не может нести ответственности за действия самих авиакомпаний, как то отмена рейса, замена борта, и т.д., и т.п.
Также Вы осведомлены и о том, что сбор, который мы взимаем при продаже билета, не возмещается при возврате, т.к. услуга по реализации была Вам оказана, и затраты, связанные с ней, также были понесены.
Впрочем, все это наверняка Вам уже объясняли наши операторы.
Отчасти Ваше возмущение понятно - неприятно, что Вы, не ознакомившись с условиями сделки, заключили ее.
Полагаю, что в любом другом агентстве Вам будут предложены подобные условия.

From:

Я понимаю, что тебя мало ебет, но видишь ли, я всю эту кухню знаю изнутри. Если запретить пенальти за рефанд - то я с минимальным оборотным капиталом возмусь за несколько месяцев разорить любого посредника. Ну или хотя бы загнать его в глубокую финансовую жёппу. Примитивным циклом заказ-отказ. Потому что терминальный доступ к системе резервации стоит посреднику бабла, обработка билетов стоит бабла, отказ от резервации стоит бабла; и, короче, вся жисть посредника жестоко и непрерывно стоит бабла, а маржа при этом минимальна.

From:

Очень хорошо, что вы ответили. Я, пожалуй, дам ссылку на этот пост.

From:

Ты извини - есть отказ, а есть "вынужденный отказ" по причине изменения условий перевозки самой компанией.

From:

old-greeb.livejournal.com

Жаль, что Вы заморозили ответы к комменту посредника. Мне официант вместо антрекота принес шашлык - так распорядилась кухня. За мясо, слава богу, денег не взяли, но содрали за обслуживание - официант же не виноват?

From:

Заморозил, чтобы ответ предстал во всей красе. Ну да Бог с ними. Мне достаточно, чтобы эта история получила как можно более широкую огласку.

From:

Кстати, анекдот не совсем к месту.
Официант вместо предоплаченного антрекота предложил принести шашлык. Когда я отказался, официант вернул деньги за заказ, оставив себе лишь десять процентов за обслуживание.

Edited Date: 2009-10-21 12:39 pm (UTC)

From:

anywayanyday, насколько я понимаю, авиакомпанией не является. Это посредник. Кстати, там резонное замечание - файн принт на reservation & charge authorization form или аналоге ты читал, когда подписывал/ставил галочку?

From:

old-greeb.livejournal.com

Тогда можно оставить замороженными. У меня первое было побуждение - им вот это написать. Теперь прошло.:) Естественно, что обращаться к ним тоже не буду. Хотя бы потому, что союз "как-то" пишется через дефис и после него ставится двоеточие, а у них сотрудники неграмотные:)

From:

Галочку ставил:

From:

Будем признательны. Тогда пользователи нашего сайта будут более внимательны, будут обращать внимание на правила возвратов и обменов, и им удастся избежать неприятных сюрпризов.

From:

Не, ну я вот не понимаю - если тебе не нравятся условия, зачем ты подписывал? У нас тут, знаешь, регулярно движуха возникает на предмет: "Увеличьте шрифт условиям возврата и сделайте цвет поядовитее - эти дебилы их не читают!" Скоро дойдем до тридцати шести пунктов.

From:

Вы уверены, что "как-то" пишется через дефис всегда? :)
В значении "таких, как" дефис, я убеждена, не нужен, да и отсутствие двоеточия вряд ли является ошибкой - в данном случае оно может быть, а может и отсутствовать.
Несмотря на то, что Вы иногда пренебрегаете знаками препинания, и в тонкости контекста не погружаетесь, приятно видеть в блогосфере ревнителя русского языка.

From:

Ты знаешь, я в первый раз сталкиваюсь с таким случаем, когда фирма-продавец при невозможности продать заказаный товар берет деньги за обслуживание.
Т.е. не в первый раз бронирую билеты. С anywayaneday больше дела иметь не буду.

Тем более что фразы:

"Агент имеет право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы – за услуги агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком. Сервисный сбор за оформление авиабилетов включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов пользователем, не подлежит возврату. В случае вынужденного возврата (отмена рейса подтвержденного авиакомпанией, болезнь или смерть пассажира), сервисный сбор за возврат билета не взимается. Сервисный сбор за возврат или обмен зависит от стоимости авиабилета, точную сумму необходимо уточнять у оператора на день возврата или обмена."

фактически предоставляют anywayanyday снимать с клиентов любые деньги, что делает договор сомнительным с юридической точки зрения.

From:

О да, пользователи вашего сайта должны быть осведомлены о том, что anywayanyday по условиям оферты может взымать с клиентов фактически любые деньги:

"Агент имеет право взимать с пользователя дополнительные сервисные сборы – за услуги агентства по бронированию и оформлению электронных билетов, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых перевозчиком. Сервисный сбор за оформление авиабилетов включается в стоимость заказа, и в случае возврата билетов пользователем, не подлежит возврату. В случае вынужденного возврата (отмена рейса подтвержденного авиакомпанией, болезнь или смерть пассажира), сервисный сбор за возврат билета не взимается. Сервисный сбор за возврат или обмен зависит от стоимости авиабилета, точную сумму необходимо уточнять у оператора на день возврата или обмена."

Что делает условия грабительскими и юридически сомнительными.

PS: Как мило, что вы начали быстренько заниматься переработкой сайта 8)

From:

neirfy.livejournal.com

тем более мило, что там написано либо вранье, либо гладкие фразы для дезинформации ваших потенциальных клиентов
с одной стороны вы пишите что
"В случае вынужденного возврата (отмена рейса подтвержденного авиакомпанией, болезнь или смерть пассажира), сервисный сбор за возврат билета не взимается. "
с другой стороны на деле при вынужденной отмене рейса подтвержденного авиакомпанией вы таки _взымаете_ сервисный сбор

From:

Извините, но Вы или соглашаетесь со стоимостью авиабилета (которая включает все сборы), и покупаете билет, или не соглашаетесь - и не покупаете его. То же самое касается и условий оформления возвратов и обменов.
Сборы за возврат и обмен не могут быть определены при покупке, поскольку с течением времени они меняются. Это зависит от массы параметров.
Неприятно, что Вы испытываете такое негодование, я думаю, оно связано именно с тем, что Вы не ожидали такого поворота событий, тем не менее, условия оферты давно уже остаются неизменными.
Поверьте, всему есть объективные причины, которые я попыталась до Вас донести.
Жаль, что Вы попали в такую ситуацию, тем более, судя по всему, пострадала Ваша новогодняя поездка - но увы, это зависит не от нас. Что касается невозмещаемых сборов - я тоже вроде бы попыталась пояснить ситуацию, да и, судя по комментариям, не только я...
Обновления на сайте никоим образом не связаны с обсуждаемой проблемой, по окончании обновления Вы сможете убедиться, что в условиях оферты не изменилось ничего.

From:

Нет, мы не взимаем сбор за возврат (при добровольном возврате, т.е. возврате по инициативе клиента, мы его взимаем), но и не возвращаем сбор, связанный с продажей билета.
Пожалуйста, будьте внимательны.

From:

1. Условия оферты не всегда доступны пользователям во время заказа билета, что вы только что подтвердили ровно сейчас.
2. Мне жаль времени, потраченного на заказ билетов на вашем сайте и пользователей, которым вдруг захочется у вас что-то забронировать.
3. Объективных причин (кроме глупости и жадности) тому, что вы берете деньги за неисполненный заказ нет и быть не может.

From:

И спасибо, что убрали не слишком цензурное слово из приставки к слову "компания" при упоминании нашего ресурса :)

From: